SUGESTIA Ilość produktów w koszyku przekracza dostępny stan magazynowy.

Mam pytanie do innych użytkowników sklepów - jak sobie radzicie, jeśli klient doda do koszyka większą ilość towaru niż jest aktualnie na stanie magazynowym? Ja się obawiam, że w tym przypadku tracimy część klientów, którzy nie potrafią zrozumieć komunikatu, który pojawia się nad listą towarów w koszyku. Możliwe również, że część klientów jest tak zapatrzona w przycisk zamawiam, że tego komunikatu nie widzi.

Czy można jakość inaczej obsługiwać takie przypadki? Mam tu kilka pomysłów:
1. podświetlić towar, w którym należy poprawić ilość
2. poprawiać w koszyku ilość automatycznie na maksymalną dostępną
3. przenieść informację o braku zamawianej ilości w okolicę przycisku Zamawiam.

Czy można których z tych pomysłów jakoś uruchomić?

pozdrawiam
Wojciech

 

Jeśli używasz RWD, możesz we własnym stylu CSS nadpisać styl dla elementu: .alert.alert-warning dodając nowe kolory, rozmiar czcionek, itp.

Code:

.alert.alert-warning {
    background-color: #ffffb2;
    border-color: #fc0;
    color: #b35900;
}

Jeśli masz wyłączoną opcję zakupów powyżej stanu, to każdorazowe kliknięcie ZAMAWIAM spowoduje odświeżenie strony i powrót na jej górę do komunikatu, który wskazuje dokładną ilość.

Zakładam że w plikach .tpl można by zidentyfikować ten kontener i przenieść go gdzieś, pytanie jednak czy to ma sens.

Co to oznaczania produktów itp. wystawie zgłoszenie/sugestię, słuszna uwaga. FEEDBACK-815

 

Kolory tego kontenera już zmieniłem na żarówiaste . Może faktycznie przenoszenie nie ma sensu. Ale miałem ostatnio dwa telefony od klientów, którzy nie potrafili sobie samodzielnie z tym poradzić. Nie wiem, ilu klientów po prostu porzuca w takiej sytuacji koszyk.

 

Przejdź może do ustawień językowych, ustawienia Frazy i zmień treść komunikatu na instrukcję, tj. Ilość produktów w koszyku przekracza dostępny stan magazynowy... teraz zmień ilość zgodnie z poniższą dostępnością lub skorzystaj z formularza kontaktowego, aby zapytać o większą ilość. Coś w ten deseń.

 

Zmiana kolorów i zmiana treści tego komunikatu - to było pierwsze co zrobiłem, jak się zorientowałem, że klienci mają z tym problem. A problem być może wynika częściowo ze specyfiki naszego sklepu - zamówienia mają wiele pozycji i klienci sobie nie radzą z odszukaniem pozycji, dla których nie ma odpowiednich ilości. No i niektórzy po prostu nie widzą komunikatu nad listą towarów w koszyku

 

Odświeżam temat ponieważ uważam że kwestia koszyka jest bardzo ważna dla sprzedaży.

Uważam że komunikat pokazuje się w bardzo nieodpowiednim momencie,
Wyobraźcie sobie proszę taką sytuację:

Klient dodaje około 10 produktów po czym przechodzi do koszyka i klika zamawiam,a tam co? ZONK w 50% produktów brakuje odpowiedniej ilości i co myślicie że po kilkudziesięciu minutach spędzonych w sklepie będzie poprawiał i szukał nowych produktów , o których też nie wie czy jest odpowiednia ilość?
Jaki obrót i ilu klientów tracimy, kto odpowie na to pytanie??!!


Już na etapie dodawania produktów do koszyka powinien być komunikat o braku zamawianej ilości i info jaka ilość jest dostępna.
Wg mnie to jest podstawowa sprawa,wiem że za 1,5 k za sklep na rok to nie majątek, ale to nie jest funkcjonalność typu skórzane fotele w samochodzie, tylko standardowa materiałowa tapicerka., żeby było na czym siedzieć.

Proszę o interwencję w tej sprawie, i potraktowanie jej na poważnie a nie info typu przekazałem do działu rozwoju,a kiedy to będzie zrobione nie wiem może za 5 lat.

Pozdrawiam

 

@fido przekażemy ponownie zgłoszenie do działu rozwoju aplikacji, ale niestety nie mogę ci obiecać.

 

Na ten moment jedyne co możemy zaproponować, to uzupełnienie informacji o stanach magazynowych na karcie produktu. Wręcz dosłowne dodanie kilkunastu pozycji: 1, 2, 3, 4, 5, lub przedziałów 1-3, 4-6, 7-10, itp. tak aby klient zamawiając ilość większą niż stan magazynowy był świadomy komplikacji. A więc spodziewał się np. komunikatu w koszyku. @LukaszC myślę, że warto ten temat podeprzeć argumentami. Przeglądam forum i temat zgody na zakupy powyżej stanu magazynowego także pojawiał się kilka razy. Na karcie produktu można wyświetlić stan magazynowy czyli już na typ etapie następuje połączenie z bazą i weryfikacji ilości sztuk.