W TRAKCIE Błąd wysyłania - Cloud Email Xchange

Witam,

W dniu 30.03.2016 wysłałem do Państwa kolejne zapytanie w tej sprawie i jak do tej pory nie dostałem żadnej odpowiedzi.

Proszę mi wyjaśnić, dlaczego po miesiącu oczekiwania dalej nie jesteście Państwo w stanie podać wiążącej informacji na temat terminu rozwiązania problemu?

Przypominam tylko, że w dokumentacji usługi Cloud Email Xchange informujecie Państwo, że "Posiadając skrzynkę e-mail, która przypisana jest do licencji Cloud Email Xchange, możesz uruchomić jej obsługę w programie Microsoft Outlook", co jest przy obecnym stanie rzeczy niezgodne z prawdą.

Jeżeli nie dysponujecie Państwo zasobami potrzebnymi do dalszego świadczenia usługi zgodnie z ofertą, to proszę mnie o tym niezwłocznie poinformować.

Pozdrawiam

Donat Wachowiak

 

@DeWu zgodnie z wczorajszą informacją, ponagliłem temat i skierowałem zapytanie do odpowiedniego działu. Jak wspominałem już wcześniej Twój temat jest cały czas monitorowany i wyjaśniany. Proszę, abyśmy kontynuowali go w zgłoszeniu które do nas przesłałeś. Ze swojej strony nie posiadam więcej szczegółów w tej sprawie aby móc odpowiedzieć na Twoje pytania w tej chwili.

 

u mnie jest tak samo, nie można wyslac maila. Zglaszalem to już wiele razy, od przynajmniej dwóch miesięcy home nie potrafi tego naprawić . Place za usluge, która nie działala mi nigdy! Dramat jeśli chodzi o obsluge.

 

Rozwiązaniem tego problemu, który jak wspomniałem jest przez nas obserwowany, zajmuje się zespół techniczny. Analogicznie w temacie zgłoszonych reklamacji, rozpatrywane są one przez Biuro Obsługi Klienta. Te zgłoszenia nie są ignorowane, nie są zamykane, a każda Wasza uwaga jest przekazywana także do kierowników produktów, którzy (piszę to prywatnie) stają na głowie aby rozwiązać to.

Dlatego, jeśli @krzysp00 zgłosiłeś ten fakt na formularzu lub telefonicznie, proszę o zachowanie ciągłości korespondencji w ten sposób.

Ze względu na to, że po naszej stronie, na forum nie rozwiążemy sami tej niedogodności, wszystkie osoby które zaobserwowały podobny problem w przypadku działania poczty (skrzynki e-mail) wraz z licencją Cloud Email Xchange, prosimy o zgłoszenie tego faktu do Biura Obsługi Klienta (pomoc.home.pl/kontakt). W przypadku zgłoszeń przez formularz, zostanie nadany im numer sprawy.